שאלות שאתם שואלים אותנו

חבילת yes+ היא חבילת הפרימיום הכוללת את מלוא תכני yes - סדרות מקור בלעדיות של yes, ספורט עם כל משחקי הליגה הבינלאומית, ערוצי סינמה, תיעוד, ילדים, ערוצים מובילים וכל זה ללא הפרעות פרסומות. זה המומלץ לחובבי התוכן המלא.

חבילת STING היא חבילה רזה ומשתלמת יותר, מתוכננת למי שמעוניין בתכנים מובילים וסדרות פופולריות בלבד, במחיר משמעותית נמוך יותר.

כן, שירות הטלוויזיה של yes זמין בכל הארץ ללא הגבלות. עם זאת, אינטרנט סיבים אופטיים (FIBER) כפוף לפריסת התשתית באזור המגורים שלכם. לפעמים בעיירות קטנות עדיין אין תשתית סיבים. כשתמלאו טופס הזמנה, נציגנו יבדוק בעבורכם אם אתם זכאים לחבילה משולבת עם סיבים, או רק טלוויזיה + אינטרנט נחושת.

סיבים אופטיים (FIBER) הוא אינטרנט מהדור החדש - זה משתמש בכבלים עשויים מזכוכית דקה המעבירים נתונים בצורה של אור. התוצאה: מהירויות גלישה גבוהות במיוחד (עד 1 ג'יגה ביט לשנייה), יציבות מקסימלית, אין ירידות חיבור והגיאות נמוכה. זה אידיאלי עבור סטרימינג 4K, גיימינג מתחרה, זוומים יציבים, עבודה מהבית וקבצי ענן גדולים.

בהחלט! זה המיוחד שלנו - חבילות משולבות של טלוויזיה רב ערוצית yes + אינטרנט סיבים אופטיים, הכל בחשבון חודשי אחד נוח. לא רק שהתוכן מתשולב, אלא שיש גם הנחה משמעותית על חבילות משולבות בהשוואה להזמנה של כל שירות בנפרד. בתקופות מסוימות יתכנו הנחות קידום נוספות על חבילות משולבות.

תהליך ההתקנה מתחלק לשני שלבים: שלב ראשון - לאחר הזמנה יוקלט נתוניכם בחברת yes, וזה לוקח בדרך כלל 3-10 ימי עסקים. שלב שני - טכנאי מוסמך של yes יבקר בביתכם לתקנה פיזית, וזה מתיאום עם יומנך (בדרך כלל באותו שבוע). בסך הכל, מרגע ההזמנה ועד שאתם צופים בטלוויזיה ורוכבים אינטרנט - בדרך כלל שבועיים עד שלוש שבועות.

קל מאוד! יש לכם שלוש דרכים: 1) דרך האתר - מלאו את הטופס וחר מהחבילה שמתאימה לכם. 2) בטלפון - התקשרו ל-053-936-4932 ודברו ישירות עם נציגנו. 3) בוואטסאפ - שלחו הודעה אלינו.

נציגנו יחזור אליכם בתוך שעה-שעתיים עם הצעה מותאמת אישית לפי החבילה שבחרתם, כולל כל ההנחות הזמינות כרגע. המחירים משתנים בהתאם לחבילה (yes+ עוקף STING), לסוג האינטרנט, ולתקופת ההתחייבות.

כן, חברת yes מציעה הצעות עם תנאי התחייבות - בדרך כלל 12 או 24 חודשים. כמו בשאר שירותי טלוויזיה, לתקופות התחייבות ארוכות יותר יש מחיר טוב יותר. חוזה זה מתוקן בחברת yes ישירות, לא איתנו, וכל התנאים יוסברו לכם בבירור בשלב הזמנה - אנחנו לא מסתירים דברים.

בוודאי! אתם יכולים לשדרג או להוריד חבילה בכל עת. דוגמאות: רוצים עוד ערוצים? תוכלו לעלות מ-STING ל-yes+. רוצים להוסיף שירותים נלווים (סרטים פרימיום, ספורט בחיים)? אתם יכולים. החלטתם שהחבילה גדולה מדי? תוכלו להוריד.

ניתן לטפל בשינויים דרך ממשק yes עצמו, בטלפון ל-yes, או דרך נציגנו. זמן הטיפול בדרך כלל מיידי או תוך יום.

כל בעיה טכנית מטופלת דרך שירות הלקוחות של yes ישירות. יש להם מוקד תמיכה 24/7 שמטפל בתקלות. אתם יכולים:

• להתקשר לשירות הלקוחות של yes
• לצור קשר איתנו, ואנחנו נעזור לכם להפנות את הבעיה
• לנסות איפוס טכנאי בעצמכם דרך המדריכים של yes

זמן התגובה הממוצע של yes הוא בתוך מספר שעות. עבור תקלות חמורות ניתן בקשה לביקור טכנאי בביתכם.

כן, אבל כל הציוד כלול בחבילה ולא צריך קנייה נוספת:

לטלוויזיה: אתם מקבלים ריסיבר (מקלט) של yes הממוקד ליד הטלוויזיה שלכם
לאינטרנט: אתם מקבלים מודם WIFI של yes הממוקד בנקודה מרכזית בבית

הטכנאי יתקין הכל ויחבר לחשמל ולחיווט בעת הביקור בביתכם. אתם רק תהנו!

המחיר החודשי שמציע נציגנו כולל את שירות yes המלא + ציוד בסיסי. אולם, יתכנו עלויות נוספות במקרים מסוימים:

• התקנה: yes עשויה לגבות עלות התקנה חד-פעמית
• שדרוגים: אם תבחרו בתוספות כמו ערוצי ספורט או סינמה, יתכן תשלום נוסף
• ביטול מוקדם: אם תרצו לבטל לפני תום תקופת ההתחייבות, עלויות ביטול

כל אלה יוסברו בבירור לפני שתחתמו על החוזה. אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה.